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Política de reembolso

📋 Política de Devoluciones y Reembolsos

En Conayla queremos que estés completamente satisfecho/a con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, aquí te explicamos cómo proceder.

Derecho de desistimiento De acuerdo con la normativa europea y española (Real Decreto Legislativo 1/2007), tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificación.

Condiciones para la devolución

  • El producto debe estar en su estado original, sin usar y con el embalaje intacto.
  • Los productos de higiene personal (afeitadoras, peines, etc.) no podrán devolverse una vez abiertos, por razones de higiene, salvo que estén defectuosos.
  • Deberás conservar el ticket o comprobante de compra.

Cómo iniciar una devolución Contacta con nosotros en tiendaconayla@gmail.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas.

Reembolso Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso en un plazo de 14 días mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Productos defectuosos Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos de inmediato. Nos haremos cargo de los gastos de envío de la devolución y te enviaremos un reemplazo o realizaremos el reembolso completo.